Доставка и плащане

Обработка и доставка на поръчките

В Paper Cranes Gifts подготвяме всяка поръчка с внимание и грижа към детайла.

Срокът за обработка на поръчките е от 2 до 5 работни дни, освен ако не е уговорено друго. Ако по някаква причина не можем да спазим този срок, ще ви уведомим своевременно.

След предаването на пратката на куриера срокът за доставка се определя съгласно условията на куриерската фирма.

Доставяме на територията на цяла България чрез Еконт.

• Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

• Разходите за доставка са за сметка на клиента.

• След изпращането ще получите имейл с номер на товарителницата и възможност за проследяване на пратката.

Преглед на пратката и транспортни щети

Всички пратки на Paper Cranes Gifts се предават на куриерска фирма Еконт внимателно опаковани, в добро състояние и със застраховка за транспортни щети.

Отговорността за повреди, настъпили по време на транспортирането по вина на куриерската фирма, се търси от Еконт съгласно условията на предоставената застраховка.

Задължително проверете съдържанието на пратката в присъствието на служител на Еконт.

При установено счупване, деформация или друга транспортна повреда е необходимо незабавно да уведомите куриера, да поискате съставяне на констативен протокол и да уточните директно с Еконт необходимите документи и действия за предявяване на претенция.

Ако приемете пратката без преглед, поемате риска транспортната щета да остане недокументирана и Еконт да откаже обезщетение.

Paper Cranes Gifts не изплаща застрахователни обезщетения от името на Еконт. При отказ на обезщетение от куриера не се извършва автоматично възстановяване на сумата от наша страна.

За производствени дефекти и други несъответствия на продуктите, които не са причинени от транспортирането, отговорност носи Paper Cranes Gifts.

Посочените условия не ограничават законовите права на потребителите.

Специални условия при доставка на свещи

Свещите са чувствителни към високи температури, особено през летните месеци.

Продължителният престой в горещи помещения, автомобили или куриерски офиси може да доведе до омекване на восъка, деформация или нарушаване на външния вид на продукта.

Препоръчваме да вземете пратките, съдържащи свещи, възможно най-скоро след пристигането им.

При получаване проверете състоянието им в присъствието на куриера.

Връщане на продукти и право на отказ

При онлайн покупка имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в предвидените от закона изключения.

За да заявите връщане, изпратете имейл на contact@papercranes.eu, като посочите:

• Номер на поръчката.

• Продуктите, които желаете да върнете.

• Данни за връзка с вас.

Ще ви изпратим необходимите указания за връщането.

Подробна информация ще намерите в нашите Общи условия.

Персонализирани продукти

Персонализираните продукти не подлежат на връщане поради отказ от покупката.

Това включва артикули, изработени или променени специално за вас, например с:

• Име или инициали.

• Лична снимка.

• Индивидуален текст или послание.

• Дата, символ или друг елемент по ваше задание.

Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Това ограничение не засяга законовите ви права при дефектен продукт или несъответствие с поръчката.

Подаръчни комплекти

Подаръчните комплекти на Paper Cranes Gifts се предлагат като един цялостен продукт, чиито елементи са подбрани и съчетани с внимание.

Продуктите, закупени като част от подаръчен комплект, не могат да бъдат връщани поотделно при упражняване на правото на отказ за комплекта.

При отказ от покупката е необходимо да бъде върнат целият комплект с всички включени в него артикули, освен ако не е уговорено друго или законът предвижда друго.

При дефект или несъответствие на отделен продукт от комплект се прилагат съответните законови права за рекламация.

Начини на плащане

Можете да заплатите своята поръчка по един от следните начини:

Онлайн банков превод чрез IRIS Solutions

При избор на този метод ще бъдете пренасочени към мобилното или онлайн банкирането на вашата банка, където ще потвърдите плащането чрез обичайните механизми за сигурност, като биометрична идентификация или PIN.

Плащането се обработва чрез IRIS Solutions - лицензирана от Българската народна банка платежна институция.

IRIS Solutions не начислява допълнителна такса за извършване на плащането. Възможно е вашата банка да прилага такси съгласно собствената си тарифа.

При неуспешно плащане ще се свържем с вас за уточняване на следващите стъпки.

Наложен платеж

При избор на наложен платеж заплащате стойността на поръчката на куриера при получаване на пратката.

Плащането се извършва чрез пощенски паричен превод (ППП).

Ще получите документ за извършеното плащане от куриерската фирма. Препоръчваме ви да го запазите като доказателство за покупката.