1. ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ПЕЙПЪР КРЕЙНС ООД, ЕИК 207238561, със седалище и адрес на управление: гр. Елин Пелин (2100), ул."Никола Й. Вапцаров", 9, вх. А, ет. 5, ап. 13, представлявано от управителя Виктория Илиева Илиева, наричано по-долу „Търговец“, и ползвателите на уебсайта papercranes.eu, както и потребителите, които подават поръчки за закупуване на предлаганите чрез сайта подаръчни пакети.

С използването на сайта и/или подаването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да бъде обвързан от тях.

Настоящите Общи условия се прилагат в съответствие със Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за задълженията и договорите, приложимото данъчно и счетоводно законодателство и действащото европейско право.

1.1. Данни за търговеца

Наименование: ПЕЙПЪР КРЕЙНС ООД

ЕИК: 207238561

Седалище и адрес на управление: гр. Елин Пелин (2100), ул."Никола Й. Вапцаров", 9, вх. А, ет. 5, ап. 13

Управител: Виктория Илиева Илиева

Домейн на онлайн магазина: papercranes.eu

Имейл за контакт: contact@papercranes.eu

1.2. Предмет и функционалност на сайта

Онлайн магазинът предлага за продажба подаръчни пакети, описани и визуализирани на сайта.

Сайтът служи за представяне на стоките, приемане на поръчки от разстояние, комуникация с клиенти и предоставяне на информация относно условията за доставка, плащане, рекламации и упражняване на потребителски права.

Търговецът има право да актуализира съдържанието на сайта, асортимента, цените, наличностите и описанията на стоките, като измененията имат действие занапред.

1.3. Регистрация и поръчка

Поръчка се подава без създаване на потребителски профил, чрез попълване на електронната форма за поръчка на сайта.

При подаване на поръчка потребителят предоставя най-малко следните данни: име, телефон, имейл адрес и адрес/избран офис на куриер за доставка.

Потребителят носи отговорност за верността, пълнотата и актуалността на предоставените данни. Търговецът не отговаря за неизпълнение или забавяне, причинени от неверни или непълни данни.

Подаването на поръчка чрез сайта представлява изявление за сключване на договор от разстояние за съответната стока при условията, посочени в сайта и в настоящите Общи условия.

След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение за приемането й на посочения от потребителя имейл или чрез друг подходящ канал за комуникация.

1.4. Цени и плащане

Всички цени на сайта се посочват в евро и включват дължимите данъци, освен ако изрично е обозначено друго.

Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката, когато са приложими.

Към датата на настоящата редакция онлайн магазинът не приема неприсъствени онлайн плащания през сайта.

Плащането се извършва при доставка чрез наложен платеж или чрез IRIS Pay.

Плащане чрез наложен платеж се обработва от куриерската фирма Еконт съобразно приложимите ѝ правила и договорни условия с Търговеца

При плащане чрез IRIS Solutions клиентът се пренасочва към своето мобилно или онлайн банкиране, където потвърждава превода с биометрия или PIN, използвайки стандартните банкови механизми за сигурност. IRIS Solutions не начислява допълнителни такси за плащането. Компанията е лицензирана от БНБ платежна институция и е водещ доставчик на решения за отворено банкиране в Югоизточна Европа и на Балканите.

Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на очевидно неправилно ценообразувана поръчка, когато е налице съществена техническа грешка.

1.5. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерската фирма Еконт.

Към настоящия момент доставката се извършва до избран офис на Еконт, посочен от Потребителя при подаване на поръчката.

Срокът за доставка е ориентировъчен и започва да тече след потвърждаване на поръчката. При извънредни обстоятелства, забавяне от страна на куриера, официални празници, лоши метеорологични условия или други обективни причини срокът може да бъде удължен.

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента на предаването й на потребителя или на посочено от него трето лице, различно от превозвача.

1.6. Право на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми Търговеца с недвусмислено заявление, изпратено на посочения контактен имейл, преди изтичане на срока за отказ.

Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е съобщил за отказа. Срокът се счита за спазен, ако стоката е изпратена обратно преди изтичането му.

Разходите по връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи.

Търговецът възстановява получените от потребителя суми, с изключение на допълнителни разходи за доставка, произтичащи от избор на начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от Търговеца, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е бил уведомен за отказа. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането й обратно, според това кое настъпи по-рано.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или употреба, различни от необходимите за установяване естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя, както и в други изрично предвидени хипотези.

1.7. Рекламации

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на доставената стока с договора за продажба, съгласно приложимото законодателство.

Рекламация може да бъде предявена чрез имейл до Търговеца, като е препоръчително да бъдат посочени номер на поръчката, описание на несъответствието и снимки, когато това е приложимо.

Търговецът разглежда рекламацията в разумен срок и уведомява потребителя за последващите действия.

1.8. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, графики, лога, дизайн, бази данни и други материали, принадлежат на Търговеца или се използват на валидно правно основание.

Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение или друго използване на съдържанието извън позволеното от закона без предварително писмено съгласие на Търговеца.

1.9. Отговорност

Търговецът полага разумни усилия за поддържане на вярна и актуална информация на сайта, но не гарантира, че съдържанието е напълно изчерпателно или че сайтът ще функционира без прекъсване и без грешки.

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от непреодолима сила, случайни събития, действия на трети лица, временна недостъпност на сайта, неизправности в интернет мрежата или в системите на външни доставчици, включително куриерски оператори.

1.10. Лични данни

Информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

1.11. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителските спорове могат да бъдат отнасяни за решаване пред компетентните органи за алтернативно решаване на спорове и/или чрез европейската платформа за онлайн решаване на спорове, доколкото тя е приложима към съответния момент.

Наличието на възможност за извънсъдебно решаване на спор не ограничава правото на страните да отнесат спора до компетентния съд.

1.12. Приложимо право и изменения

За неуредените въпроси се прилага действащото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

Търговецът може да изменя настоящите Общи условия, като измененията се публикуват на сайта и влизат в сила за бъдещи правоотношения от датата на публикуването им, освен ако не е посочено друго.